Política de Privacidad

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Kaluma Living es un servicio inmobiliario operado por Marta Aragón Barroso (NIF 44138671S), en la Costa del Sol, España. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Para cualquier consulta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@kalumaliving.com. Para consultas generales, info@kalumaliving.com.

2. Qué datos personales recopilamos, y cuándo

Recopilamos los datos personales que decides facilitarnos, o que son necesarios para el funcionamiento del sitio web. En concreto:

• Cuando nos envías una consulta — a través de nuestro formulario de contacto, o al escribirnos: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, la propiedad o zona que te interesa, y todo lo que nos cuentes en tu mensaje.
• Cuando usas nuestro cuestionario de propiedades — tus respuestas sobre la zona, el presupuesto y el perfil de propiedad que buscas, junto con los datos de contacto que facilitas para que podamos hacer seguimiento.
• Cuando solicitas una guía o recurso descargable — el nombre y la dirección de correo electrónico que facilitas, para poder enviarte la guía solicitada.
• Cuando te suscribes a nuestro boletín — el nombre y la dirección de correo electrónico que facilitas.
• Cuando usas el asistente de chat del sitio — el asistente de chat es un cuestionario guiado sencillo (no un asistente de inteligencia artificial). Recopila la zona, el presupuesto, el nombre y el correo electrónico que introduces y nos los transmite como una consulta.
• Cuando reservas una llamada — si decides programar una llamada, nuestro proveedor de reservas recopila tu nombre, correo electrónico y los datos de la cita (consulta “Quién trata o recibe tus datos”).
• Cuando navegas por el sitio web — información técnica y de uso estándar recopilada mediante analítica, como las páginas vistas, la ubicación aproximada y el tipo de dispositivo y navegador, junto con la información almacenada en cookies. Consulta “Cookies y analítica” más abajo.

No te solicitamos categorías especiales de datos (como datos sobre salud, religión o documentos de identidad) a través de nuestros formularios.

3. Por qué usamos tus datos, y nuestras bases legales

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), debemos tener una base legal para tratar tus datos personales. Nos basamos en las siguientes:

• Para responder a tu consulta y adoptar medidas a petición tuya. Cuando nos contactas mediante un formulario, el cuestionario, el asistente de chat o una solicitud de guía, usamos tus datos para responderte y para adoptar las medidas que nos has pedido antes de cualquier posible acuerdo. Base legal: medidas adoptadas a petición tuya antes de un contrato, y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6(1)(b) y 6(1)(f) RGPD).
• Para entregarte una guía que has solicitado. Usamos la dirección de correo electrónico que nos facilitas para enviarte la guía concreta que pediste. Base legal: medidas a petición tuya / interés legítimo (art. 6(1)(b) / (f) RGPD).
• Para enviarte nuestro boletín y comunicaciones comerciales. Cuando te suscribes a nuestro boletín, te incorporamos — sobre la base de tu consentimiento — a nuestro programa completo de correos electrónicos: nuestra serie de siete guías “Antes de Comprar”, seguida de nuestra carta semanal y un envío periódico de propiedades. Nos basamos en tu consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD y art. 13 de la Directiva ePrivacy), y puedes retirar ese consentimiento y darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo comercial o escribiéndonos.
• Para mantener el sitio seguro y operativo. Tratamos datos técnicos básicos — como registros de servidor y de acceso — sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y fiable (art. 6(1)(f) RGPD).
• Para entender y mejorar nuestro sitio web mediante analítica. Usamos Google Analytics para entender, de forma agregada, cómo se utiliza nuestro sitio web. La base legal de las cookies analíticas es tu consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD y art. 5(3) de la Directiva ePrivacy). Consulta “Cookies y analítica” más abajo para saber cómo funciona actualmente la analítica en nuestro sitio.

No vendemos tus datos, y no los usamos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Quién trata o recibe tus datos

Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios de confianza (“encargados del tratamiento”) para gestionar este sitio y atender las consultas. Actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos de tratamiento de datos y no están autorizados a usar tus datos para sus propios fines:

• Airtable — almacena y organiza de forma segura las consultas y contactos que recibimos.
• Resend — entrega los correos electrónicos que enviamos en relación con tu consulta, tus solicitudes de guías y (cuando has dado tu consentimiento) nuestros correos comerciales.
• Google Analytics (GA4) — nos ayuda a entender, de forma agregada, cómo se utiliza nuestro sitio web.
• Vercel — aloja nuestro sitio web, sirve sus páginas y proporciona seguridad estándar a nivel de alojamiento.
• Sanity — el sistema de contenidos que hay detrás de nuestro Journal (artículos editoriales). Las imágenes del Journal se sirven a través de la red de distribución de contenidos de Sanity, lo que significa que cargar la página de un artículo implica una solicitud a Sanity.
• Anthropic — nos ayuda a redactar artículos del Journal en segundo plano. Es únicamente una herramienta editorial/de contenido; no trata datos de visitantes ni de consultas.
• Calendly — solo si decides reservar una llamada, en cuyo caso Calendly recopila tu nombre, correo electrónico y los datos de la cita para organizarla.

También podemos compartir información cuando estemos legalmente obligados a ello, por ejemplo con autoridades públicas cuando la ley lo exija.

WhatsApp (Meta). Si decides contactarnos a través de WhatsApp, tu mensaje y número de teléfono se gestionan mediante WhatsApp. Cuando lo haces, Meta actúa como responsable independiente conforme a sus propias condiciones de privacidad, no como nuestro encargado del tratamiento.

No vendemos tus datos personales, y no los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los servicios de confianza que utilizamos están ubicados fuera de la Unión Europea. Varios de nuestros proveedores (incluidos Airtable, Resend, Google, Vercel, Anthropic y Calendly) están ubicados en, o tratan datos en, los Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando tus datos personales se transfieren fuera del EEE, nos basamos en garantías adecuadas — el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (para los proveedores certificados conforme a él) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea, junto con el contrato de tratamiento de datos de cada proveedor — para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.

Puedes solicitarnos más detalles sobre estas garantías utilizando la dirección de contacto indicada arriba.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo que la necesitamos:

7. Tus derechos

Conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, puedes solicitarnos:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• corregir cualquier dato erróneo o incompleto (rectificación);
• suprimir tus datos (supresión), cuando la ley lo permita;
• limitar u oponerte a cómo los usamos, incluida la oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo;
• recibir tus datos en un formato portátil (portabilidad);
• retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos hayamos basado en tu consentimiento — incluida la baja de las comunicaciones comerciales — lo que no afecta al tratamiento ya realizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@kalumaliving.com. Responderemos dentro del plazo que permite la ley, normalmente en el plazo de un mes. No hay ningún coste por presentar una solicitud.

Si no estás conforme con cómo hemos gestionado tus datos, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. Agradeceríamos la oportunidad de resolverlo contigo primero.

8. Cookies y analítica

Utilizamos solo un número limitado de cookies para ayudar a que el sitio web funcione correctamente y para entender cómo lo usan los visitantes. Nuestro sitio web usa cookies con dos finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias — por ejemplo, una cookie “lang” que recuerda el idioma que elegiste. Son necesarias para que el sitio funcione y no requieren consentimiento.
• Cookies analíticas (Google Analytics / GA4) — nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.

Queremos ser transparentes sobre cómo funciona actualmente la analítica en nuestro sitio: Google Analytics se carga en todas las páginas, y todavía no disponemos de un banner de consentimiento de cookies que te permita rechazar las cookies analíticas antes de que se instalen. Estamos trabajando para introducir controles de cookies granulares. Mientras tanto, puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios web mediante el complemento de inhabilitación de Google para el navegador.

9. Experiencias cuidadosamente seleccionadas

Kaluma Living puede recomendar hoteles, centros de bienestar, restaurantes, arquitectos, diseñadores, servicios de conserjería y otras experiencias seleccionadas que creemos que reflejan nuestra filosofía de vida. Estas recomendaciones se hacen con cuidado y según nuestros propios criterios de selección. Cuando decides visitar o reservar a través de uno de estos proveedores externos, tu relación con ellos se regirá por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

10. Socios de confianza

De vez en cuando podemos colaborar con socios cuidadosamente seleccionados cuyos servicios complementan la experiencia de Kaluma Living. Cuando exista una colaboración, siempre procuraremos ser transparentes sobre la naturaleza de esa relación. Ninguna asociación comercial influirá jamás en nuestro compromiso de recomendar experiencias que estén genuinamente alineadas con nuestros valores.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu privacidad, estaremos encantados de ayudarte. Si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contacta con Marta Aragón Barroso en privacy@kalumaliving.com. Para consultas generales, puedes escribirnos a info@kalumaliving.com.

12. Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. La fecha que figura arriba indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos un cambio importante, lo indicaremos claramente en esta página.